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SUMMARY:So optimieren KI-Bots und Assistenten die Gästekommunikation
DESCRIPTION:24/7\, mehrsprachig\, effizient. So entlastet KI Touristiker und verbessert die Gästekommunikation. Praxisbeispiele im Showcase\n\n\nIn unserer Showcase‑Veranstaltung erhalten Sie einen verständlichen Überblick darüber\, was KI‑gestützte Systeme wie Chatbots\, KI‑Telefonbots und KI‑E‑Mail‑Assistenten für die Gästekommunikation aktuell leisten können. Sie erfahren\, wo die Chancen und Grenzen liegen\, und welche Trends sich in der Branche abzeichnen. \nAnhand echter Anwendungsfälle aus Hotels\, Campingplätzen und Reiseanbietern zeigen wir Ihnen\, welche Potenziale sich für Ihr Unternehmen in Bezug auf Service\, Prozesse und Wirtschaftlichkeit ergeben. \nDarüber hinaus beleuchten wir\, wie umfassende KI‑Assistenzsysteme und autonome KI‑Agenten zukünftig die Kommunikation und Prozessautomatisierung unterstützen können. \nAgenda: \n\nShow-Cases aus verschiedenen Bereichen\nAnhand konkreter Umsetzungsprojekte demonstrieren wir\, wie Unternehmen schon jetzt KI‑basierte Systeme rund um die Uhr und kanalübergreifend per Website\, Telefon und E‑Mail – einsetzen\, zum Beispiel:\nAutomatische Antworten auf Buchungsanfragen\nTelefonische Erstinformationen\, FAQ‑Beantwortung und Weiterleitung via KI‑Telefonbot\nLive-Infos zu Zimmer- und Stellplatzverfügbarkeiten\nSmarte Veranstaltungskalender\nDigitale Check-in-Informationen\nPreisvergleiche & Angebotsfilter\nAllgemeiner Gästesupport in mehreren Sprachen\n\nNach der Veranstaltung wissen Sie: \n\nWie KI‑Chatbots\, KI‑Telefonbots und KI‑E‑Mail‑Assistenten die interne und externe Kommunikation erleichtern\nWelche Einsatzmöglichkeiten sich für touristische Unternehmen ergeben\nWelche Rolle umfassende KI‑Assistenten und autonome KI‑Agenten künftig spielen\nWelche Schritte für die erfolgreiche Umsetzung eines KI‑gestützten Kommunikationsprojekts notwendig sind\nWie Sie zukünftige Entwicklungen realistisch einordnen und strategisch für Ihr Unternehmen nutzen können\n\nFür wen ist das Webinar geeignet: \nDieses Format richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche. Angesprochen sind insbesondere Verantwortliche aus Service\, Marketing\, Digitalisierung und Management in Hotels\, Destination-Management-Organisationen\, Campingplätzen\, Ferienunterkünften\, Buchungsplattformen\, Bootverleihbetrieben sowie Reisebüros. \nDas Format eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Unternehmen\, die bereits erste Erfahrungen mit KI gesammelt haben. Technische Vorkenntnisse oder Programmierwissen sind nicht erforderlich. \nSpeaker \nRozaliia Tarnovetckaia forscht an der Technischen Universität Berlin zur KI-Transformation im Tourismus und in der Mobilität. Sie ist Expertin für Künstliche Intelligenz im Tourismus und tätig am Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. Als AI-Coach\, Speakerin und Forscherin begleitet sie Unternehmen bei der Einführung generativer KI-Lösungen. Sie hat zahlreiche KI-Chatbot-Projekte für touristische Organisationen umgesetzt und fokussiert sich auf KI-Agents\, skalierbare Gästekommunikation sowie die verständliche Vermittlung komplexer Technologien. \nDie Online Veranstaltung ist eine Kooperationsveranstaltung der egw:Wirtschaftsförderung\, der Gemeinde Büsum und dem Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. \nDer Einwahllink wird Ihnen kurz vor der Veranstaltung separat per E-Mail zugesendet. \nDatenschutzhinweis: \nIhre Daten werden verarbeitet\, um Ihre Anmeldung zu Veranstaltungen entgegenzunehmen und die Veranstaltung zu organisieren und durchzuführen. \nIhre Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages) verarbeitet. \nHinweis zu Foto- und Videoaufnahmen \nWährend der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen angefertigt. Diese können im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation der Veranstaltung durch uns und unsere Mitveranstalter (z. B. auf Websites\, in sozialen Netzwerken oder in der Presse) verwendet werden. \nRechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Berichterstattung und Außendarstellung durch die Veranstalter).Sie haben das Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSG-VO. \nWenn Sie nicht aufgenommen werden möchten oder der Verarbeitung widersprechen möchten\, sprechen Sie bitte unsere Mitarbeiter am Einlass vor Ort an. \nDies schließt auch die Nutzung der Daten und Aufnahmen durch unsere Kooperationspartner für deren Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation ein.
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