So optimieren KI-Bots und Assistenten die Gästekommunikation

In unserer Showcase‑Veranstaltung erhalten Sie einen verständlichen Überblick darüber, was KI‑gestützte Systeme wie Chatbots, KI‑Telefonbots und KI‑E‑Mail‑Assistenten für die Gästekommunikation aktuell leisten können. Sie erfahren, wo die Chancen und Grenzen liegen, und welche Trends sich in der Branche abzeichnen.

Anhand echter Anwendungsfälle aus Hotels, Campingplätzen und Reiseanbietern zeigen wir Ihnen, welche Potenziale sich für Ihr Unternehmen in Bezug auf Service, Prozesse und Wirtschaftlichkeit ergeben.

Darüber hinaus beleuchten wir, wie umfassende KI‑Assistenzsysteme und autonome KI‑Agenten zukünftig die Kommunikation und Prozessautomatisierung unterstützen können.

Agenda:

• Show-Cases aus verschiedenen Bereichen
• Anhand konkreter Umsetzungsprojekte demonstrieren wir, wie Unternehmen schon jetzt KI‑basierte Systeme rund um die Uhr und kanalübergreifend per Website, Telefon und E‑Mail – einsetzen, zum Beispiel:
• Automatische Antworten auf Buchungsanfragen
• Telefonische Erstinformationen, FAQ‑Beantwortung und Weiterleitung via KI‑Telefonbot
• Live-Infos zu Zimmer- und Stellplatzverfügbarkeiten
• Smarte Veranstaltungskalender
• Digitale Check-in-Informationen
• Preisvergleiche & Angebotsfilter
• Allgemeiner Gästesupport in mehreren Sprachen

Nach der Veranstaltung wissen Sie:

• Wie KI‑Chatbots, KI‑Telefonbots und KI‑E‑Mail‑Assistenten die interne und externe Kommunikation erleichtern
• Welche Einsatzmöglichkeiten sich für touristische Unternehmen ergeben
• Welche Rolle umfassende KI‑Assistenten und autonome KI‑Agenten künftig spielen
• Welche Schritte für die erfolgreiche Umsetzung eines KI‑gestützten Kommunikationsprojekts notwendig sind
• Wie Sie zukünftige Entwicklungen realistisch einordnen und strategisch für Ihr Unternehmen nutzen können

Für wen ist das Webinar geeignet:

Dieses Format richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche. Angesprochen sind insbesondere Verantwortliche aus Service, Marketing, Digitalisierung und Management in Hotels, Destination-Management-Organisationen, Campingplätzen, Ferienunterkünften, Buchungsplattformen, Bootverleihbetrieben sowie Reisebüros.

Das Format eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Unternehmen, die bereits erste Erfahrungen mit KI gesammelt haben. Technische Vorkenntnisse oder Programmierwissen sind nicht erforderlich.

Speaker

Rozaliia Tarnovetckaia forscht an der Technischen Universität Berlin zur KI-Transformation im Tourismus und in der Mobilität. Sie ist Expertin für Künstliche Intelligenz im Tourismus und tätig am Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. Als AI-Coach, Speakerin und Forscherin begleitet sie Unternehmen bei der Einführung generativer KI-Lösungen. Sie hat zahlreiche KI-Chatbot-Projekte für touristische Organisationen umgesetzt und fokussiert sich auf KI-Agents, skalierbare Gästekommunikation sowie die verständliche Vermittlung komplexer Technologien.

Die Online Veranstaltung ist eine Kooperationsveranstaltung der egw:Wirtschaftsförderung, der Gemeinde Büsum und dem Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus.

Der Einwahllink wird Ihnen kurz vor der Veranstaltung separat per E-Mail zugesendet.

Datenschutzhinweis:

Ihre Daten werden verarbeitet, um Ihre Anmeldung zu Veranstaltungen entgegenzunehmen und die Veranstaltung zu organisieren und durchzuführen.

Ihre Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages) verarbeitet.

Hinweis zu Foto- und Videoaufnahmen

Während der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen angefertigt. Diese können im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation der Veranstaltung durch uns und unsere Mitveranstalter (z. B. auf Websites, in sozialen Netzwerken oder in der Presse) verwendet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Berichterstattung und Außendarstellung durch die Veranstalter).Sie haben das Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSG-VO.

Wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten oder der Verarbeitung widersprechen möchten, sprechen Sie bitte unsere Mitarbeiter am Einlass vor Ort an.

Dies schließt auch die Nutzung der Daten und Aufnahmen durch unsere Kooperationspartner für deren Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation ein.